一、什么是社会保障卡？

中华人民共和国社会保障卡，是由人力资源和社会保障部统一规划，面向社会发行，用于人力资源和社会保障各项业务领域，同时具有银行借记卡功能的复合卡，是持卡人享有社会保障权益和公共就业服务权益的电子凭证。

二、社会保障卡卡面有哪些信息？

锦州市社会保障卡采用全国统一的卡面样式。正面印有国徽、“中华人民共和国社会保障卡”字样；背面印有持卡人姓名、社会保障号码、服务银行名称和标识、银行卡号、人力资源保障机构印章、持卡人照片、发卡单位等信息，卡的右侧中部嵌有芯片，该芯片既支持人力资源社会保障业务，又支持银行金融业务。

三、为什么要换发金融保障卡？

2011年，人力资源和社会保障部同中国人民银行联合发布了《关于社会保障卡加载金融功能的通知》，决定在社会保障卡上加载金融功能。根据《社会保障卡加载金融功能总体方案》，社会保障卡加载金融功能后，逐步将社保卡设计个人缴费、支付的各项业务，集成到社会保障卡加载的银行账户之中办理，更大程度地方便参保人员享受社会保障待遇。

四、社会保障卡有哪些功能？

社会保障卡替代原医保卡，并具有医保卡的所有功能，以后还会扩展人社系统的其他业务。还是办理人力资源社会保障各项任务、享受各项服务的身份凭证。社会保障卡通过加载金融功能，使其具备银行卡（借记卡）的功能，具有现金提取、转账汇款、消费结算、理财等一般银行借记卡的金融功能

五、社会保障卡有几个账户？

社保账户和金融账户，两个账户互相独立，账户内的资金不能互转。社保账户密码和金融账户密码互相独立，须由持卡人分别设定。

六、医保个人账户余额是否可以通过金融功能提取现金？

不能提取。医保个人账户和金融账户是完全不同的两个账户，医保个人账户资金只能按规定用于本人医疗消费，不能以现金形式提取出来。

七、领到社会保障卡后，原医保卡个人账户是否作废？

原医保卡个人账户不作废。原医保卡上的个人资金将自动转到新社会保障卡社保账户。

八、社会保障卡什么时间换发完毕，在此期间原医保卡还可以使用吗？

按照我市换发计划，计划利用三年时间（2016年-2018年）分批次完成全市范围内的换发卡工作。新社保卡激活后，原医保卡即时作废。没有换发新社保卡的，原医保卡继续使用，待新社会保障卡全面换发完毕后，原医保卡将全部停用。

九、单位或个人未接到采集社会保障卡个人信息的通知，如何办理？

如单位和个人未接到采集社会保障卡个人信息的通知，不要着急，老医保卡还正常使用。

十、换发社会保障卡收费吗？

首次换发，不收费。领取社保卡后，出现丢失或损坏等状况需要补换卡时，由服务银行收取工本费10元。

十一、社会保障卡金融功能有哪些优惠政策？

1．减免社会保障卡年费

2．减免挂失手续费

3．减免小额账户管理费

4．减免首张卡的工本费

5．减免本行异地、跨行本地、跨行异地每月前两笔手续费等费用

十二、如何正确保管社会保障卡？

为了延长社会保障卡的使用寿命，不要将卡与坚硬物品放在一起或接近强磁场（如手机、磁铁、电视等）；不要将卡转借给他人使用；不要将密码写在卡片上，不要将密码告诉他人，以免社保账户或金融账户被盗用。

十三、社会保障卡社保功能如何激活？

持卡人在医保定点医疗机构、定点零售药店首次使用社会保障卡时，自动激活社保功能，原持有的医保卡自动作废。

十四、社会保障卡金融功能如何激活？

持卡人可到卡面上对应服务银行的任意网点激活社会保障卡金融功能。

十五、社会保障卡社保账户密码如何设置？

持卡人领取社保卡以后 ，可到医保定点医疗机构、定点零售药店设置社保账户密码。

十六、社会保障卡金融账户密码如何设置？

持卡人领取社保卡以后 ，持卡人可到卡面上对应服务银行的任意网点设置金融账户密码。

十七、忘记社保卡社保账户密码或因社保账户密码输入错误造成锁卡怎么办？

持卡人须持社会保障卡和有效身份证原件到卡中心进行密码重置。如本人不能到场，由代办人办理时，须持代办人的二代居民身份证原件、持卡人社会保障卡、持卡人二代居民身份证或其他有效身份证件原件。

十八、忘记社保卡金融账户密码或因金融账户密码输入错误造成锁卡怎么办？

持卡人可到卡面上对应服务银行的任意网点办理社保卡金融账户密码重置业务。

十九、社保卡社保功能如何办理挂失业务？

社保卡社保功能挂失分为口头挂失和正式挂失。

1．社会保障卡社保功能口头挂失

持卡人可通过人力资源和社会保障咨询服务电话12333办理社会保障卡的社保功能口头挂失，同时提供持卡人姓名、有效身份证件类型和号码、工作单位、联系电话等相关信息。

2．社会保障卡社保功能正式挂失

持卡人须及时申请正式挂失。办理正式挂失需提供本人有效身份证件原件，到卡中心办理；如本人不能到场，由代办人办理时，须持代办人的二代居民身份证原件和持卡人二代居民身份证或其他有效身份证件原件。

二十、社会保障卡金融功能如何办理挂失业务？

持卡人可到卡面上对应服务银行的任意网点办理社保卡金融账户挂失业务。

二十一、社会保障卡功能口头挂失后如何办理解挂业务？

持卡人须持社会保障卡和有效身份证件原件到卡中心办理。如本人不能到场，由代办人办理时，须持代办人的二代居民身份证原件、持卡人社会保障卡、持卡人二代居民身份证或其他有效身份证件原件。

【温馨提示：持卡人办理正式挂失后不能解挂。】

二十二、社会保障卡金融功能如何办理解挂业务？

持卡人可到卡面上对应服务银行的任意网点办理社保卡金融账户解挂业务。

二十三、社会保障卡如何办理补换卡业务？

持卡人须持本人二代居民身份证或其他有效身份证件原件到卡中心办理。如本人不能到场，由代办人办理时，须持代办人的二代居民身份证原件和持卡人二代居民身份证或其他有效身份证件原件。

【温馨提示：持卡人补卡时，如金融账户激活，须先挂失金融功能，如未挂失，不能补卡。】

二十四、社会保障卡补换卡期间着急用卡怎么办？

持卡人在社会保障卡补换卡期间，如果急用社会保障卡，卡中心可为持卡人提供临时卡。临时卡只有社保功能，不具备金融功能，使用期限为60天，如遇特殊情况，可以申请办理延期。

办理临时卡须预留押金，领取补换的社会保障卡时须交还临时卡，由卡中心退还押金。

二十五、社会保障卡业务服务咨询电话

社会保障卡业务咨询电话：12333

交通银行业务咨询电话：95559

锦州银行业务咨询电话：4006696178

农业银行业务咨询电话：95599

二十六、锦州市社会保障卡服务中心具体位置在哪里？

锦州市人力资源市场A座2楼服务大厅（锦州市太和区凌南西里锦绣天第E区36-118号，锦州二高中东临）。

市内可乘8路公交车二高中站到达。